|
项目列表
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| |
网络营销研究 |
| |
| |
向国外互联网学习发展经验2490 | Zendesk以SurveyMonkey联成一组和在积极的顾客调查上的MailChimp和通信
结合使更简单、更多个人的顾客债务能够收集洞察力而且建立关系
墨尔本2013年十二月11日Zendesk，较好的顾客服务的云软件的主要提供者，今天介绍能力引导积极的顾客调查，而且经过和SurveyMonkey的新结合，电子邮件叁加活动，世界带领在线调查平台，而且带领电子邮件推销平台MailChimp。
结合在顾客名单的顶，一个使公司能够直接地和他们的顾客答应超过传统的支援票的新Zendesk功能上被建造。传统地在顾客服务中，当他们为辅助连络支援时，公司与他们的顾客互动。然而只有部分的顾客曾经接触为辅助服务，而且即使当他们做，大部分如此稀少做。
顾客名单让公司检视而且组织横跨各种不同的标准，像是他们的(财产的他们的顾客，使用情况或者利息，然后以一个SurveyMonkey调查答应收集反馈或者MailChimp电子邮件运动启动交谈。列表也能为使用其他应用程序或服务被输出。
公司花费透过支援超过他们的组织的几乎任何其他部份和他们的顾客雇用的较多的时间，艾德里安McDermott，Zendesk的产品开发的高级副总裁说。连同MailChimp和SurveyMonkey一起，南京网站设计正在从解决反动的顾客请求到持续顾客关系的房屋建筑物帮助顾客服务团队转变。
经过SurveyMonkey收集反馈，SurveyMonkey产生应用让公司建立而且传送调查，从头或穿越对产品反馈和一般的顾客服务反馈预先做型板特定。举例来说，藉由创造最近买了一个产品的一个顾客的在Zendesk列表，一家公司会产生被对准到要求他们的产品反馈的那些顾客的一个调查。藉由直接地从顾客收集信息，公司能作出较多见多识广营业决策和少许潜在的顾客在他们发生之前，服务发行，凯特布伦南，SurveyMonkey的商务发展的导向体说。
经过现在正在使用Zendesk和MailChimp运动应用的MailChimp公司的开始交谈能产生而且分配对准以因数，像是开票(发票周和顾客(财产为基础的电子邮件运动，然后积极地与那些顾客沟通。举例来说，一家公司会藉由传送奖赏他们最热望的顾客偷偷地逃走在一个新产品偷看，用一个被受欢迎的时事通讯个人化的警告使用者服务分裂或者致敬新顾客。最好的顾客服务产生真正的人之間的继续的交谈，在MailChimp的结合的磁头，艾美艾理斯说。藉由被对准和他们与顾客的积极沟通的个人的，公司能建立持续终生的关系。
Zendesks顾客列出功能立刻是可利用的，和公司能增加新SurveyMonkey在zendesk.com／应用从Zendesk附录市场产生应用和他们的帐户方面的MailChimp运动应用
| | 返回 |
|
|
