网站对于很多客户而言，已经成为重要的营销工具。
做完网站后的维护和管理就成为非常重要的课题。大部分的客户都是找网络公司代理建设的，而很多南京网站建设公司，在做完网站收到客户费用以后，对于客户的售后维护响应不及时，造成客户的极大不满。在跟客户沟通的过程中，讯领发现很多这样的案例。得不到及时的售后服务，对于客户来说是很反感和头疼的一件事情。
讯领一直认为自己的本分是服务型企业，做好售前、售中、售后服务是企业发展壮大、良性发展的基础。有一句说了千百年的话叫做“质量就是生命”。
其实，讯领在很早以前就制定了售后服务政策和售后服务响应时间。这里把售后服务承诺中的售后服务响应时间贴出来，再次郑重向客户承诺如下。也与南京网络公司同行共勉：
故障响应时间如下：
一级故障，1小时响应，24小时内解决；
二级故障，2小时响应，48小时内解决；
故障等级分类如下：
一级，整个系统瘫痪，键入域名，网站无法打开；
二级，严重影响系统运行，键入域名，网站可以打开，某些已有功能无法正常使用；
2009-3-31 | 
