南京网络公司的服务意识

前天去雪中彩影拍了婚纱照,每一个POSE都要求笑,一天下来,脸都笑烂了,很累,比干活还累。但是却照的很舒心,因为服务周到,让人心情愉悦。我爱人听化妆师的推荐多消费了100块钱不值钱的水,也心甘情愿,昨天还到西祠“雪中”版,抒情表扬这位化妆师和多位工作人员。

写上面的主要是为了一句感慨:服务质量是企业生命!

网络公司一般被外人认为是高科技企业,网络公司往往也以此姿态自居。其实恰恰忘了自己的本质:服务行业。网络公司其实属于服务行业,说的好听一点就是技术服务公司。

在这个定位下,很多网络公司忽略了服务质量,客户体验的建设,辛辛苦苦干完了工作,客户却一肚子牢骚。其实稍微有一点服务意识,这个情况会改善很多。

做为网络公司从业者,我总结了些许经验,给大伙看看:

1、主动沟通:这一点相当重要,良好的沟通会让事情事半功倍,而主动的沟通甚至会让客户受宠若惊,会感觉得到重视,感觉公司服务流程很专业,那么你说什么给他,都容易接受了。

2、完美意识:追求完美,你都不能完全满意的事情,客户十之八九也会挑出毛病的,你多审核一遍,要求高一点点,有时候会给客户很好的体验。

3、换位思考:如果你是客户,你需要什么。这样思考了,你就知道给客户什么东西了。

其他,欢迎大家补充。

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